传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
帅帅:好评
设施齐全,酒店很漂亮,很舒服
你好:好评
套房,床舒服,地段不错,可以煮菜
会员4793:好评
酒店的地方非常好找,停车的地方需要收取费用,不过酒店会提供一张停车券,每一天提供一张。电梯是采取刷卡模式,不刷卡的话是按不了楼层按钮的。酒店里面有小厨房还有冰箱和微波炉,可以方便自己煮点东西吃。还有保险箱可以存放贵重物品,还有一个小音响可以放碟片看,还可以插U盘。洗澡是电热水器,现在是夏天所以多人洗澡也不会担心热水不够的问题,冬天的话一个人洗好另外一个人就要稍微等一会再洗。