北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论帅帅：好评
设施齐全，酒店很漂亮，很舒服
你好：好评
套房，床舒服，地段不错，可以煮菜
会员4793：好评
酒店的地方非常好找，停车的地方需要收取费用，不过酒店会提供一张停车券，每一天提供一张。电梯是采取刷卡模式，不刷卡的话是按不了楼层按钮的。酒店里面有小厨房还有冰箱和微波炉，可以方便自己煮点东西吃。还有保险箱可以存放贵重物品，还有一个小音响可以放碟片看，还可以插U盘。洗澡是电热水器，现在是夏天所以多人洗澡也不会担心热水不够的问题，冬天的话一个人洗好另外一个人就要稍微等一会再洗。