8月20日,一名网友在某论坛发帖称,三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述,酒店入住后,浴巾上出现长发,同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后,进行了换房。但换房后,房间依然出现问题,房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示,在离店后,因仍对酒店服务态度满意,所以再下订单,预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订,同样也被无故取消。在与酒店联系后,收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称:“我们很抱歉地通知您,我们取消了您的预订,因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后,迅速引发了大量关注,然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友,但未能得到回复。
帅帅:好评
设施齐全,酒店很漂亮,很舒服
你好:好评
套房,床舒服,地段不错,可以煮菜
会员4793:好评
酒店的地方非常好找,停车的地方需要收取费用,不过酒店会提供一张停车券,每一天提供一张。电梯是采取刷卡模式,不刷卡的话是按不了楼层按钮的。酒店里面有小厨房还有冰箱和微波炉,可以方便自己煮点东西吃。还有保险箱可以存放贵重物品,还有一个小音响可以放碟片看,还可以插U盘。洗澡是电热水器,现在是夏天所以多人洗澡也不会担心热水不够的问题,冬天的话一个人洗好另外一个人就要稍微等一会再洗。